Juego responsable
El juego responsable es un componente crucial de nuestra política de servicio al cliente. Nos comprometemos a identificar y tratar los problemas asociados a la adicción al juego, a proteger a los jugadores de los excesos y a garantizar que los menores no accedan a nuestros servicios.
Nuestro objetivo es proporcionar un entorno seguro y agradable para el entretenimiento, reconociendo que el juego, aunque divertido para muchos, puede llegar a ser problemático para otros. Adoptamos plenamente los principios mundialmente reconocidos del juego responsable, comprometiéndonos a ofrecer una experiencia de juego segura y emocionante, siempre bajo control.
Mantener el control
El juego 1win es una forma de divertirse y disfrutar del tiempo libre, ideal para animar a su equipo favorito o relacionarse con los amigos. Sin embargo, es esencial mantener un equilibrio:
- El juego debe considerarse una actividad de ocio, no una fuente de ingresos.
- Si se producen pérdidas, es importante no intentar recuperarlas inmediatamente; siempre habrá otras oportunidades.
- Empiece a apostar sólo con cantidades que pueda permitirse perder sin afectar a su salud financiera.
- Vigile siempre el tiempo y el dinero que invierte en el juego, llevando un registro para evitar excederse.
Prevención de la adicción al juego
Aunque el juego es una forma popular de ocio, es vital reconocer que algunas personas pueden desarrollar una adicción. Los estudios demuestran que sólo una minoría de adultos se enfrenta a este problema, pero nuestra empresa se compromete a destacar la importancia de prevenir la adicción al juego con las siguientes recomendaciones:
- Entender que el juego se basa en probabilidades; no hay garantías de ganar mediante «fórmulas» o «sistemas».
- El deseo de jugar debe ser una elección personal, no una necesidad ni una forma de resolver problemas financieros.
- Controle de cerca la cantidad de dinero que gasta en juegos de azar.
- Familiarícese siempre con las reglas de los juegos que elija.
Es difícil diferenciar entre un interés sano por el juego y una adicción perjudicial. Hay señales de alarma que indican cuándo el juego puede estar convirtiéndose en un problema. Le pedimos que reflexione sobre las siguientes preguntas; si responde «sí» a cinco o más, es probable que exista una adicción:
- ¿Está muy involucrado en el juego?
- ¿Sus apuestas aumentan continuamente de valor?
- ¿Pide préstamos para financiar sus apuestas?
- ¿Juega durante periodos más largos de lo previsto inicialmente?
- ¿Sus frecuentes visitas a locales de juego perjudican su reputación?
- ¿Se siente irritado o decepcionado cuando se le impide jugar?
- ¿Se ha convertido el juego en una válvula de escape para sus problemas personales?
- ¿Siente una necesidad constante de recuperar sus pérdidas?
- ¿Ha intentado sin éxito controlar la cantidad y el tiempo que dedica al juego?
- ¿Oculta su relación con el juego a su familia y amigos?
Nuestra empresa se esfuerza por garantizar que todos los clientes disfruten de una experiencia de juego segura y controlada, apoyando firmemente la política de juego responsable aceptada internacionalmente.
Consejos para controlar el juego
Mantener un control responsable sobre sus actividades de juego es crucial para garantizar que siga siendo un pasatiempo saludable. He aquí algunas estrategias eficaces:
- Defina de antemano cuánto tiempo y dinero está dispuesto a dedicar al juego y comprométase a no sobrepasar estos límites.
- Evite pedir dinero prestado para jugar, ya que esto puede conducir a un ciclo de deuda y adicción.
- Intente desarrollar nuevas aficiones que pueda alternar con el juego, proporcionándole un equilibrio saludable en su tiempo libre.
- No acuda a locales de juego si está de mal humor, deprimido o desanimado, ya que esto puede afectar negativamente a sus decisiones.
Autoexclusión del juego
Tiene derecho a poner fin a su actividad de juego en cualquier momento rescindiendo su contrato con la casa de apuestas. Las solicitudes de autoexclusión sólo se tienen en cuenta si no ha habido actividad en la cuenta durante un periodo mínimo de tres meses. Para solicitarla, envíe un correo electrónico a nuestra dirección de contacto. Tras la rescisión, puede solicitar la reactivación del contrato, pero la empresa se reserva el derecho a denegar esta solicitud sin necesidad de justificar la decisión.